Gestión de clientes
Agente de Atención al Cliente
Atención y gestión de consultas en los canales acordados, con derivación a una persona cuando el caso lo necesita.
Programa Kit Digital · NextGenerationEU
Dos implementaciones para mejorar la gestión comercial o conectar la operativa de tu empresa.
Columnar analiza cómo trabajas, integra las herramientas que ya utilizas y parametriza automatizaciones con inteligencia artificial. No vendemos un software cerrado: implementamos una solución que encaje con tu proceso.
Todas las referencias del catálogo, con su precio, segmentos y categoría. La ayuda máxima y el precio de la solución son importes distintos.
Gestión de clientes
Atención y gestión de consultas en los canales acordados, con derivación a una persona cuando el caso lo necesita.
Gestión de clientes
Captación, cualificación y seguimiento de leads, con el alcance de integración definido para cada empresa.
Gestión de procesos
Digitalización y automatización de flujos administrativos, documentación y tareas internas repetitivas.
Business Intelligence y Analítica
Integración y estructuración de datos para consultar los indicadores acordados del negocio.
Categoría XIV · Gestión de clientes con IA asociada
Implementación e integración para organizar leads, clientes y oportunidades, automatizar el seguimiento y aplicar IA dentro de la gestión comercial.
Categoría XVI · Gestión de procesos con IA asociada
Implementación e integración para automatizar una familia de procesos, conectar sistemas y aplicar IA con reglas, validaciones y trazabilidad.
Estos precios corresponden a las referencias confirmadas para los segmentos indicados. El alcance final, las licencias, los consumos y la prestación se concretan en cada propuesta. La disponibilidad de la ayuda depende de la convocatoria aplicable.
Trabajamos con plataformas, APIs y proveedores de terceros cuando aportan una solución adecuada. Columnar se ocupa de que funcionen juntos para tu negocio.
Columnar parte de las herramientas y los datos de la empresa, añade una capa de automatización e IA y devuelve cada resultado al sistema y al equipo que deben utilizarlo.
Revisamos herramientas, datos, responsables y tareas. Definimos qué merece la pena automatizar.
Conectamos sistemas, configuramos reglas y aplicamos IA donde el proceso necesita contexto.
Capacitamos al equipo online y prestamos soporte remoto durante los 12 meses de la solución.
Una implementación útil necesita límites claros. Las condiciones concretas quedan recogidas en la propuesta del proyecto.
Estado del Programa
Referencia: 17 de septiembre de 2026
La Convocatoria V para los segmentos IV y V cerró el 30 de junio de 2025. Esta página no anuncia nuevas solicitudes ni presenta a Columnar como Agente Digitalizador Adherido.
La disponibilidad y aplicación de la ayuda depende de la convocatoria vigente, del expediente del beneficiario y del saldo disponible. Columnar analiza cada caso antes de formalizar una solución dentro del Programa.
No se presupone que la ayuda cubra el precio, el IVA o los costes de terceros.
No. Columnar diseña e implementa soluciones sobre las herramientas y los sistemas de cada empresa. Las dos referencias de esta página son servicios de análisis, integración, parametrización, formación y acompañamiento.
Para empresas de cualquier sector. Valoramos cada caso de forma individual para comprobar el encaje del proceso, las herramientas existentes y el alcance de la implementación.
No por defecto. Las licencias, el uso de proveedores, el consumo de IA, los mensajes, las llamadas, el alojamiento y la infraestructura se identifican y presupuestan por separado cuando son necesarios.
No. El precio de la implementación corresponde al servicio de Columnar. La ayuda máxima es el tope de la categoría y su aplicación depende de la convocatoria, del expediente del beneficiario y del saldo disponible.
La disponibilidad y aplicación de la ayuda depende de la convocatoria aplicable, del expediente del beneficiario y del saldo disponible. Columnar revisa cada caso y orienta sobre el encaje antes de formalizar una solución.
No es un problema. Columnar adapta la implementación a los procesos, herramientas y objetivos de cada empresa, dentro de la categoría que mejor encaje. Si el caso necesita otra solución, lo identificamos y te proponemos el camino más adecuado.
La solución se mantiene operativa con soporte remoto, actualizaciones y una bolsa de ajustes menores dentro del alcance acordado. Las nuevas funcionalidades e integraciones se valoran aparte.
Siguiente paso
Cuéntanos qué hace tu equipo, con qué herramientas trabaja y dónde se detiene el trabajo. Revisamos el encaje técnico y el alcance antes de formalizar una solución.
Identidad institucional
Esta sección presenta soluciones de Columnar alineadas con categorías del Programa Kit Digital y financiadas por los fondos NextGenerationEU del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia.
Consultar convocatorias oficiales Información para agentes digitalizadores