Categoría XIV · Gestión de clientes con IA asociada
Para que cada oportunidad tenga contexto y una próxima acción.
No vendemos un CRM propio. Mejoramos el que ya tienes o buscamos una solución de mercado adaptable. Integramos IA para cualificar, priorizar y hacer seguimiento.
La arquitectura concreta depende del CRM, los canales y los datos con los que trabaja cada empresa.
Los canales de entrada pasan por la capa de IA y automatización de Columnar, se cualifican y se integran con el CRM, la agenda, las tareas, el reporting y la documentación.
Las funcionalidades se nombran explícitamente para que el alcance de la referencia pueda comprobarse. La configuración concreta se acuerda para cada beneficiario.
No obligamos a cambiar de herramienta por sistema. Partimos de la realidad tecnológica de la empresa.
El precio de Columnar es el coste de la implementación. La ayuda máxima es el tope fijado para la categoría; no son la misma cifra.
| Concepto | Segmento IV | Segmento V |
|---|---|---|
| Precio de la implementación | 15.000 € | 20.000 € |
| Ayuda máxima de la categoría | 18.000 € | 24.000 € |
| Tamaño del beneficiario | 50 a <100 empleados* | 100 a <250 empleados |
| Usuarios incluidos | 10 | 15 |
| Usuarios con capacitación mínima | 3 | 5 |
| Parametrización | 60 h | 70 h |
| Capacitación en IA | 20 h durante 2 meses | 20 h durante 2 meses |
| Prestación | 12 meses | 12 meses |
El precio de la implementación y la ayuda máxima son importes distintos. El importe final aplicable depende de la convocatoria, del expediente del beneficiario y de las condiciones acordadas para el proyecto.
La propuesta funcional concreta documenta integraciones, límites, consumos y cualquier condición específica del proyecto.
La formación acompaña a la implementación: el equipo aprende a utilizar la solución y a reconocer cuándo debe intervenir.
Capacitación incluida
20 horas durante dos meses, impartidas online por un instructor humano, con diploma o certificado de finalización. Se capacita como mínimo a 3 usuarios en el Segmento IV y a 5 en el Segmento V.
La IA prioriza, clasifica y automatiza; las decisiones y los límites se definen con el equipo.
Esta ficha detalla la Categoría XIV. Estas son las demás referencias publicadas, con sus segmentos y precios confirmados.
Gestión de clientes
Atención y gestión de consultas en los canales acordados, con derivación a una persona cuando el caso lo necesita.
Gestión de clientes
Captación, cualificación y seguimiento de leads, con el alcance de integración definido para cada empresa.
Gestión de procesos
Digitalización y automatización de flujos administrativos, documentación y tareas internas repetitivas.
Business Intelligence y Analítica
Integración y estructuración de datos para consultar los indicadores acordados del negocio.
Categoría XVI · Gestión de procesos con IA asociada
Implementación e integración para automatizar una familia de procesos, conectar sistemas y aplicar IA con reglas, validaciones y trazabilidad.
Estos precios corresponden a las referencias confirmadas para los segmentos indicados. El alcance final, las licencias, los consumos y la prestación se concretan en cada propuesta. La disponibilidad de la ayuda depende de la convocatoria aplicable.
Estado del Programa
Referencia: 17 de septiembre de 2026
La Convocatoria V para los segmentos IV y V cerró el 30 de junio de 2025. Esta página no anuncia nuevas solicitudes ni presenta a Columnar como Agente Digitalizador Adherido.
La disponibilidad y aplicación de la ayuda depende de la convocatoria vigente, del expediente del beneficiario y del saldo disponible. Columnar analiza cada caso antes de formalizar una solución dentro del Programa.
No se presupone que la ayuda cubra el precio, el IVA o los costes de terceros.
No. Es un servicio de análisis, configuración e integración. Si ya tienes un CRM, mejoramos su rendimiento y automatizamos procesos comerciales. Si no tienes uno, valoramos soluciones de mercado que puedan adaptarse a tu empresa.
Analizamos su configuración, sus datos y los procesos del equipo. Podemos automatizar la cualificación, la valoración de oportunidades, el seguimiento, la actualización de registros y la asignación de tareas, siempre dentro del alcance acordado.
Trabajamos con las herramientas y proveedores más adecuados para cada proyecto. La integración concreta depende de las APIs, Web Services o mecanismos de conexión disponibles y se valida durante el análisis.
No. Las licencias, los costes de uso, los consumos de modelos de IA, los mensajes, las llamadas, el alojamiento y la infraestructura se presupuestan por separado cuando son necesarios.
Incluye 20 horas de capacitación online durante dos meses, impartidas por un instructor humano, con diploma o certificado de finalización. Se capacita como mínimo a 3 usuarios en el Segmento IV y a 5 en el Segmento V.
Se utilizan para analizar y diseñar la solución, configurar usuarios, datos, pipeline y automatizaciones, integrar los sistemas validados, probar el funcionamiento y dejar documentada la puesta en marcha. El alcance concreto se acuerda antes de empezar.
No se presupone una decisión autónoma ni una precisión determinada. La priorización se configura con los datos y criterios disponibles, y el equipo puede revisar o validar las acciones según el alcance acordado.
Sí. La solución puede preparar, clasificar o proponer acciones y dejar la validación en manos del equipo cuando el proceso, el riesgo o la política interna lo requieran.
Siguiente paso
Qué CRM utilizas, dónde se atasca el seguimiento y qué quieres automatizar. Con eso podemos concretar el alcance de la implementación.
Identidad institucional
Esta sección presenta soluciones de Columnar alineadas con categorías del Programa Kit Digital y financiadas por los fondos NextGenerationEU del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia.
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