Categoria XIV · Gestió de clients amb IA associada
Perquè cada oportunitat tingui context i una acció següent.
No venem un CRM propi. Millorem el que ja tens o busquem una solució de mercat adaptable. Integrem IA per qualificar, prioritzar i fer seguiment.
L’arquitectura concreta depèn del CRM, els canals i les dades amb què treballa cada empresa.
Els canals d’entrada passen per la capa d’IA i automatització de Columnar, es qualifiquen i s’integren amb el CRM, l’agenda, les tasques, els informes i la documentació.
Les funcionalitats s’especifiquen explícitament perquè es pugui comprovar l’abast de la referència. La configuració concreta s’acorda per a cada beneficiari.
No obliguem a canviar d’eina per sistema. Partim de la realitat tecnològica de l’empresa.
El preu de Columnar és el cost de la implementació. L’ajut màxim és el límit fixat per a la categoria; no són el mateix import.
| Concepte | Segment IV | Segment V |
|---|---|---|
| Preu de la implementació | 15.000 € | 20.000 € |
| Ajut màxim de la categoria | 18.000 € | 24.000 € |
| Mida del beneficiari | 50 a <100 empleats* | 100 a <250 empleats |
| Usuaris inclosos | 10 | 15 |
| Usuaris amb formació mínima | 3 | 5 |
| Parametrització | 60 h | 70 h |
| Formació en IA | 20 h durant 2 mesos | 20 h durant 2 mesos |
| Prestació | 12 mesos | 12 mesos |
El preu de la implementació i l’ajut màxim són imports diferents. L’import final aplicable depèn de la convocatòria, de l’expedient del beneficiari i de les condicions acordades per al projecte.
La proposta funcional concreta documenta integracions, límits, consums i qualsevol condició específica del projecte.
La formació acompanya la implementació: l’equip aprèn a fer servir la solució i a reconèixer quan ha d’intervenir.
Formació inclosa
20 hores durant dos mesos, impartides en línia per un instructor humà, amb diploma o certificat de finalització. Es formen com a mínim 3 usuaris en el Segment IV i 5 en el Segment V.
La IA prioritza, classifica i automatitza; les decisions i els límits es defineixen amb l’equip.
Aquesta fitxa detalla la Categoria XIV. Aquestes són les altres referències publicades, amb els segments i preus confirmats.
Gestió de clients
Atenció i gestió de consultes als canals acordats, amb derivació a una persona quan el cas ho necessita.
Gestió de clients
Captació, qualificació i seguiment de clients potencials, amb l’abast d’integració definit per a cada empresa.
Gestió de processos
Digitalització i automatització de fluxos administratius, documentació i tasques internes repetitives.
Intel·ligència de negoci i analítica
Integració i estructuració de dades per consultar els indicadors acordats del negoci.
Categoria XVI · Gestió de processos amb IA associada
Implementació i integració per automatitzar una família de processos, connectar sistemes i aplicar IA amb regles, validacions i traçabilitat.
Aquests preus corresponen a les referències confirmades per als segments indicats. L’abast final, les llicències, els consums i la prestació es concreten en cada proposta. La disponibilitat de l’ajut depèn de la convocatòria aplicable.
Estat del Programa
Referència: 17 de setembre del 2026
La Convocatòria V per als segments IV i V va tancar el 30 de juny del 2025. Aquesta pàgina no anuncia noves sol·licituds ni presenta Columnar com a Agent Digitalitzador Adherit.
La disponibilitat i l’aplicació de l’ajut depenen de la convocatòria vigent, de l’expedient del beneficiari i del saldo disponible. Columnar analitza cada cas abans de formalitzar una solució dins del Programa.
No es pressuposa que l’ajut cobreixi el preu, l’IVA o els costos de tercers.
No. És un servei d’anàlisi, configuració i integració. Si ja tens un CRM, en millorem el rendiment i automatitzem processos comercials. Si no en tens, valorem solucions de mercat que es puguin adaptar a la teva empresa.
Analitzem la configuració, les dades i els processos de l’equip. Podem automatitzar la qualificació, la valoració d’oportunitats, el seguiment, l’actualització de registres i l’assignació de tasques, sempre dins de l’abast acordat.
Treballem amb les eines i els proveïdors més adequats per a cada projecte. La integració concreta depèn de les API, els serveis web o els mecanismes de connexió disponibles i es valida durant l’anàlisi.
No. Les llicències, els costos d’ús, els consums de models d’IA, els missatges, les trucades, l’allotjament i la infraestructura es pressuposten per separat quan són necessaris.
Inclou 20 hores de formació en línia durant dos mesos, impartides per un instructor humà, amb diploma o certificat de finalització. Es formen com a mínim 3 usuaris en el Segment IV i 5 en el Segment V.
Es fan servir per analitzar i dissenyar la solució, configurar usuaris, dades, procés comercial i automatitzacions, integrar els sistemes validats, provar el funcionament i documentar la posada en marxa. L’abast concret s’acorda abans de començar.
No es pressuposa una decisió autònoma ni una precisió determinada. La priorització es configura amb les dades i els criteris disponibles, i l’equip pot revisar o validar les accions segons l’abast acordat.
Sí. La solució pot preparar, classificar o proposar accions i deixar la validació en mans de l’equip quan el procés, el risc o la política interna ho requereixin.
Pas següent
Quin CRM fas servir, on s’encalla el seguiment i què vols automatitzar. Amb això podem concretar l’abast de la implementació.
Identitat institucional
Aquesta secció presenta solucions de Columnar alineades amb categories del Programa Kit Digital i finançades pels fons NextGenerationEU del Mecanisme de Recuperació i Resiliència.
Consultar convocatòries oficials Informació per a agents digitalitzadors
